Kot potrošnik imaš pri nakupu na daljavo pri Perle Biseri pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh, brez obrazložitve.
14-dnevna pravica do odstopa
Od dneva prejema blaga imaš 14 dni časa, da nam sporočiš odstop od nakupa na [email protected]. Nato imaš nadaljnjih 14 dni, da blago vrneš na naš naslov, ki ga prejmeš ob potrditvi odstopa.
Pogoji za vračilo
- Blago mora biti nerabljeno, v izvirni in nepoškodovani embalaži.
- Odprte pakete perlic po teži (npr. 10 g) lahko vrneš le, če niso bile uporabljene in je vsebina nepoškodovana.
- Stroške vračila nosi kupec, razen če je bil izdelek poslan pomotoma ali je bil poškodovan.
Vračilo plačila
Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga ti znesek povrnemo v 14 dneh na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo (bančno nakazilo).
Poškodovano ali napačno blago
Če je paket prispel poškodovan ali vsebuje napačen izdelek, nam to sporoči v 3 dneh po prejemu, priložimo pa fotografijo. Napako odpravimo brezplačno.
Odpoved in prestavitev delavnic
Prijavo na delavnico lahko brezplačno odpoveš ali prestaviš najkasneje 24 ur pred terminom. Pri kasnejši odpovedi plačila ne vrnemo, lahko pa ponudimo nov termin.
Za vsa vprašanja o vračilih smo na voljo na [email protected].